Condiciones generales de venta
Versión Junio 2025
- DPS: Automatización de Marketing
Resolución Digital de Problemas (“DPS”) es una empresa individual de Daniele Pisu que, a través del e-commerce (“Comercio electrónico”) alojado en el sitio https://dps.marketing (“Sitio”), propone ai propri clienti (“Clientes/as”) una variedad de productos y servicios digitales que representan una solución fácil, consciente y comprensible a los problemas y necesidades de los Clientes en el ámbito IT. Facilidad, transparencia y conciencia son las principales cualidades de los servicios y productos tecnológicos fáciles de usar que DPS propone.
2. Servicios y Contenidos
Todas las soluciones que DPS ofrece a sus Clientes se pueden consultar en la sección “shop” del Sitio y se dividen en (i) contenidos digitales tales como, a título ejemplificativo, hojas de cálculo Excel (“Contenuto/i”), e (ii) servicios digitales a distancia como, por ejemplo, la activación de SPID y FSE, la actividad de asesoramiento en la creación de documentos informáticos y/o la identificación de una solución a tus problemas de conexión y/o relacionados con el mundo tecnológico-digital (“Servicioso/i”). Los software y las aplicaciones que los Clientes pueden descargar en la sección “descargas” del Sito, al igual que los enlaces de compra a sitios terceros contenidos en las publicaciones publicadas en el Sitio, son consejos simples que DPS ofrece a sus Clientes, no siendo por tanto de ninguna manera desarrollados por DPS.
3. Clientes
A. Sobre el Ecommerce, pueden comprar tanto consumidores finales (canal de venta B2C, “Consumidores/as”), que sujetos con Número de Identificación Fiscal (canal de venta B2B, “Profesional), entre los cuales, a modo de ejemplo, empresas y otros operadores profesionales del sector informático.
B. Para orientar mejor a los Clientes hacia los Contenidos y Servicios más útiles para satisfacer sus necesidades, DPS invita todos los Clientes a utilizar los datos de contacto indicados en el Sitio para solicitar cualquier consejo e información útil para la compra.
4. Documentos contractuales
I contratti (“Contratos/o") concluidos entre los Clientes y DPS a través del Ecommerce o mediante intercambio de correspondencia electrónica (por ejemplo, vía email o WhatsApp) están regulados (i) de estas Condiciones, publicadas y consultables en el Sitio, (ii) de las posibles condiciones particulares que DPS y los Clientes acuerden por escrito en relación con los Contenidos y los Servicios adquiridos, y (iii) de los usos y la práctica de las relaciones existentes entre DPS y los Clientes en el momento de la conclusión del Contrato.
5. Tus datos personales
DPS trata los datos personales de los Clientes según lo indicado en Política de privacidad y en Política de cookies consultables en el Sitio. Los datos e información que el Cliente pone a disposición de DPS para disfrutar del Contenido y/o del Servicio adquirido son conservados por DPS exclusivamente durante el tiempo necesario para proporcionar el Contenido y/o el Servicio objeto del Contrato.
6. Compra del Contenido y/o del Servicio, cConclusión del Contrato y condición suspensiva
A. El Cliente realiza la compra del Contenido y/o del Servicio siguiendo el proceso de compra previsto por el Ecommerce o contactando a DPS en los datos de contacto presentes en el Sitio.
B. El Contrato entre DPS y el Cliente se considera concluido nel momento in que DPS confirma al Cliente la compra realizada del Contenido y/o del Servicio, ferma quedando la condición suspensiva de la recepción del pago del Precio.
7. Precio y cláusula resolver y repite
A. El pago del precio acordado (“Precio”) deberá realizarse según las modalidades y en los términos acordados entre el Cliente y DPS.
B. Salvo diversa indicación expresa de DPS, el Precio se entiende neto de IVA y otros impuestos, tasas, cargos, gastos y/o desembolsos de cualquier tipo aplicables al Contrato..
C. Independientemente del medio de pago acordado, el pago se realiza convencionalmente en el domicilio de DPS. Al Contrato se le aplica la normativa sobre la lucha contra los retrasos en los pagos en las transacciones comerciales establecida en el Decreto Legislativo 231/2002.
D. El pago del Precio nunca podrá retrasarse por ningún motivo. En caso de disputa con DPS, el Cliente acepta hacer valer todas sus razones y excepciones solo después de haber cumplido puntualmente. En los casos de pago del Precio aplazado y/o fraccionado, el impago incluso de una sola cuota implica la pérdida del beneficio del plazo según el artículo 1186 del Código Civil, sin perjuicio de la indemnización por mayores daños.
8. Términos y modificaciones en los Servicios y/o en los Contenidos
A. Salvo el caso en que DPS se obligue a realizar el Servicio y/o proporcionar el Contenido dentro de una fecha determinada, los términos eventualmente previstos para la prestación de los Servicios y/o la puesta a disposición de los Contenidos deben entenderse meramente indicativos. B. Cuando el Cliente solicite a DPS modificaciones, integraciones y/o variaciones del Contenido y/o del Servicio adquirido, DPS tendrá la facultad de solicitar un ajuste del Precio que, si no es aceptado, dará derecho al Cliente a recibir la ejecución del Contrato según lo acordado originalmente o a rescindir el Contrato, sin perjuicio del derecho de DPS a obtener el pago del Precio convenido inicialmente, dentro de los límites de lo efectivamente proporcionado al Cliente.
9. Derecho de desistimiento. Exclusión
A. Dada la naturaleza digital de los Contenidos, el derecho de desistimiento (“Receso”) sobre la compra de los Contenidos está excluido en virtud del artículo 59 letra o del Código de Consumo, así como, con respecto a los Contenidos personalizados o desarrollados ad hoc
B. En cuanto a los Servicios, la Rescisión, en conformidad con à en el artículo 59 letra a del Código de Consumo, Está excluido cuando el Servicio adquirido haya sido completamente prestado al Consumidor por DPS.
C. Fuera de las hipótesis mencionadas en los puntos anteriores A y B, el Consumidor puede ejercer el Derecho de desistimiento dentro de 14 (catorce) días desde la entrega del contenido y/o desde el inicio del Servicio, enviando comunicación un DPS all’indirizzo info@dps.marketing. Recibida dicha comunicación y verificada la existencia de las condiciones para el ejercicio del Receso, DPS proporciona el reembolso de lo pagado por la compra deEl Contenido o del Servicio objeto de Receso dentro 14 (catorce) días, si es posible utilizando el mismo método de pago elegido por el Consumidor para la compra.
10. Garantía. Duración, modalidad de ejercicio y remedios
A. DPS garantiza el suministro del Contenido y/o del Servicio y asegura la conformidad de los Contenidos y Servicios adquiridos con las funcionalidades, características y prestaciones acordadas (i) hacia los Consumidores, por el período de 2 (dos) años dalla suministro del Contenuto y/o la prestación del Servicio, pudiendo losEl Consumidor denunciar los defectos de conformidad de Contenidos y/o del Servicio dentro del plazo de 26 (veintiséis) meses, como previsto en el artículo 135-quaterdecies del Código de Consumo; (ii) hacia i Profesionales, por el período de 1 año de suministro de los Contenidos, detén la denuncia de las no conformidades dentro 8 (otto) días desde fornitura por los vicios evidentes y de 8 (ocho) desde el descubrimiento en caso de vicios ocultos, en virtud de los artículos 1490 y siguientes del Código Civil .
B. El Cliente que desea hacer valer un defecto de conformidad de los Contenidos y/o de los Servicios debe comunicarlo oportunamente a DPS exclusivamente alos contactos indicati sobre Sitio o vía recomendada a/r.
C. Una vez evaluada la existencia del defecto de conformidad denunciado, el Consumidor recibe las instrucciones para el eventual remedio aplicable conforme a los artículos 135-septiesdecies y 135-octiesdecies del Código de Consumo.
11. Eexclusión de la garantía
A. Salvo lo previsto en los siguientes artículos 12 y 13, È altresì expresamente excluida cualquier garantía en relación a defectos de conformidad debidos a (i) una fruizione impropioa del Contenido y/o del Servicio por parte del Cliente, no conforme a las indicaciones e instrucciones proporcionadas por DPS, así como a (ii) retrasos o malfuncionamientos en el disfrute de los Contenidos y/o en la prestación de los Servicios dependientes de eventos fuera del control de DPS (a modo ejemplificativo, deficiencias del sistema operativo en uso por el Cliente o de las aplicaciones anexas, eventos de fuerza mayor, malfuncionamientos debidos a los operadores de telecomunicaciones y/o interrupción del Servicio debido a la sobrecarga de las líneas eléctricas).
12. Responsabilidad del Cliente
A. El Cliente reconoce su exclusiva responsabilidad en relación con cualquier daño que pueda derivarse al Cliente, a DPS o a terceros, así como a cualquier mal funcionamiento y/o defecto de conformidad del Contenido y/o del Servicio, que dependa de una (i) insuficiencia, inexactitud, incompletitud y/o error de los códigos identificativos, de los datos y/o de la información proporcionada a DPS para la prestación del Contenido y/o del Servicio, incluida la existencia de los requisitos y las especificaciones técnicas requeridas para disfrutar del Contenido y/o del Servicio, (ii) errónea integración del Contenido y/o del Servicio debida a la conducta del Cliente (a modo de ejemplo, instalación del Contenido y/o Servicio realizada de forma autónoma por el Cliente sin observar las instrucciones de DPS o instalación no exitosa debido a la información errónea proporcionada por el Cliente a DPS), (iii) violación de normas legales por parte del Cliente y/o de terceros, incluidas las normas para la protección de los derechos de propiedad industrial de terceros (a modo de ejemplo, solicitud de desarrollo de un software que viole los derechos de propiedad intelectual de terceros), y (iv) intervenciones no autorizadas de terceros en los Contenidos.
B. El Cliente reconoce además ser el único responsable en cuanto a la legitimidad de los datos, la información y cualquier material entregado y/o puesto a disposición de DPS para la ejecución del Servicio y/o la prestación del Contenido.
13. Limitaciones a la responsabilidad de DPS
A. Cerradas las garantías y responsabilidades previstas por normas imperativas inderogables, se excluye en todo caso la responsabilidad de DPS por daños derivados a los Profesionales de la prestación de los Servicios y/o del uso de los Contenidos (a modo de ejemplo, pérdida de datos y/o información) que no dependan de dolo o culpa grave de DPS.
B. En cualquier caso, salvo la expresa provisión de Servicios específicos que tengan por objeto la protección, la seguridad y/o la restauración de los datos, DPS no es responsable por la pérdida de dati, informazioni y/o otros contenuti sufrida por los Clientes y/o terceros en el ámbito de la ejecución de los Servicios y/o del disfrute de los Contenidos; DPS recomienda realizar siempre una copia de seguridad completa de los datos antes de solicitar cualquier Servicio.
14. Plataforma de RDN. Presentación de reclamación
En caso de posibles controversias, el Consumidor puede actuar de manera extrajudicial utilizando la plataforma ODR establecida por el Reglamento (UE) n. 524/2013 y presentar una reclamación completando el modelo electrónico disponible en las lenguas oficiales de la Unión Europea. En cualquier caso, para cualquier controversia entre el Consumidor y DPS è competente il foro di residenza o di domicilio del Consumatore.
15. Foro del Profesional
Para todas las controversias derivadas de los Contratos entre el Profesional y la DPS, es exclusivamente competente el Foro de S.C. de Tenerife.
16. Invitación
Los Clientes están invitados a comunicar a DPS cualquier inconveniente que consideren haber sufrido o cualquier insatisfacción enviando un correo electrónico a los contactos indicados en el Sitio para que se pueda encontrar una solución amistosa.
